用友王文京:继往开来 用友新30年从优秀走向卓

  2018年12月1日,以“改革关头勇者胜”为主题的2018中国企业领袖年会在京举行,用友网络董事长兼CEO王文京出席开幕全会并发表重要演讲。在改革开放40周年之际,王文京回顾用友30年的发展,分享在改革开放浪潮中,用友奋勇前行,积极发展的经验与感悟。

  

  改革开放40年中国企业继往开来 新时期客户运营成为关键竞争力

  用友在服务中国企业30年发展的过程中,深刻感受到中国企业在改革开放浪潮中的变化。企业发展大致经历如下阶段:

  第一阶段,商品短缺阶段,企业以制造作为关键竞争力;

  第二阶段,商品已经极大丰富之后,营销成为企业关键能力;

  第三阶段,消费升级阶段,产品创新成为关键竞争力。

  如今,企业的关键竞争力是客户运营。客户运营不是简单的营销,是新时代企业与客户的一种新的协同方式,以更好地满足消费者个性需求。

  技术对企业的发展具有重要作用 未来所有的企业都将是数字化企业

  

  回顾信息技术对中国企业的进步发展的影响,可以分为三大阶段:

  第一阶段是电算化阶段,企业一些岗位级的应用,例如书写被电脑打字取代了,财务管理进入电算化时代,当时侧重的价值是办公自动化;

  第二个阶段是90年代后的信息化阶段,以ERP为代表的企业信息系统在越来越多企业的应用,这一阶段信息技术对企业的改变和影响主要侧重于流程优化;

  第三阶段是数字化、智能化阶段,这一阶段信息技术对企业的改变和影响已经不再只是流程优化,更重要的是商业创新和管理变革。

  所有的企业未来都会是数字化的企业。数字化企业分为两类:第一类是数字化原生企业,即创立之初就完全用数字化的方式来运营和管理的企业,比如互联网公司。第二类是数字化重生企业,即传统企业用数字化重新设计企业发展。

  倾听客户、敬畏技术、荣于生态 用友新30年从优秀走向卓越

  用友1988年创立,经历了改革开放40年中的30年,用友的发展也经历了3个阶段:1.0时期,用友通过财务软件服务企业的会计电算化,服务超过40万家企业;2.0 通过ERP系统服务企业的信息化,服务超过200万家企业;今天用友发展进入3.0新时期,核心业务是企业云服务,致力于通过用友云服务超过千万的企业与公共组织数字化、智能化发展。

  

  经过30年的发展,用友有以下感悟:

  第一,倾听客户,以客户为中心。坐在办公室里面做不出好的决策,只有深切地去把握所服务的客户最深层的需求,才能做出正确的战略,产品、服务才可能做成功。

  第二,敬畏技术。技术的发展与进步是这个时代进步的脉络,只有顺应它的发展才能成功。对待技术的正确观念,应该是为客户价值找对的技术,而不是整合新技术去找客户。

  第三,荣于生态。企业实际上是现代经济组织形态变化发展的结果。从工厂制到公司制、平台制、生态制,就是一个企业组织变化发展的历史进程。今天,网络技术的发展使得构建生态成为可能,做得最好的企业、冲在最前面的企业都是生态型的企业。

  如今,用友开始进入新的30年。用友要继续保持专注,继续专注服务企业,同时随着技术、市场、产业、社会环境的变化而不断进化。前面30年,用友做到了优秀,新的30年,希望能够从优秀走向卓越!

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