王文京:从企业软件到企业服务

1月18日,以“软件定义的时代”为主题的2019中国软件产业年会在北京举行。用友网络董事长王文京受邀出席并发表《从企业软件到企业服务》的演讲,分享技术变革下企业服务产业的进程,并指出倾听客户、敬畏技术、荣于生态,让用友更好地为客户创造价值。

 

企业软件到企业服务

从80年代的电算化到90年代的信息化,再到如今的数字化、智能化,技术一直推动着企业的发展。数字化、智能化阶段,所有的企业都会是数字化企业,要么是数字化原生企业,要么是数字化重生企业。

从信息化走向数字化这样一个进程之中,企业软件这个行业的业态也在发生新的变化,从企业软件走向企业服务。

信息化阶段,企业IT应用的形态是企业软件,基本上是流程侧重、功能型、紧耦合的系统,主要帮助企业实现流程优化和提高效率,支持了众多企业的信息化的进程。

数字化阶段,企业IT应用形态是企业服务,数据成为中心,企业IT应用基本上是数据侧重、场景化的、角色化的服务,一件事在一个场景/界面中即可完成,不需要在不同模块间换来换去,从而更好的支持企业的业务创新、管理变革、全球资源共享。

 

企业服务从1.0到2.0

近些年企业服务发展也很快,已经到了一个新的阶段,从1.0进入2.0。

企业服务的1.0基本上以数字化为核心,应用移动互联网、云计算、大数据,实现连接、协同、共享。现在企业服务在数字化的基础上走向一个新的阶段——企业服务2.0,这个阶段最显著的特性就是数据智能、流程自动化、智能交互,企业服务2.0是伴随着人工智能、物联网/5G、区块链等一些新技术发展推进的。企业服务1.0和2.0两个进程都在推进,近两年智能化的进程在加快。

 

用友30年专注企业服务

用友1988年创立,经历了3个阶段:1.0时期,用友通过财务软件服务40万家企业的会计电算化;2.0 时期通过用友ERP系统服务超过200万家企业信息化;现在用友发展进入3.0新时期,核心产品和业务是企业云服务,提供包括营销、制造、采购、金融、财务、人力、协同、平台等综合性的企业服务,致力于服务超过千万家企业与公共组织数字化、智能化发展,汇聚超过10万家的企业服务提供商,共同服务客户。

王文京表示,用友将站在30年征程新的起点上再出发,继续保持在企业服务领域的专注,同时在产品和技术、客户运营等方面持续进化,打造强大生态,共同为客户赋能,从优秀走向卓越。

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